當(dāng)今信息社會任何辦公機(jī)構(gòu),
無論其內(nèi)部語音溝通,還是與外部電話聯(lián)系都是極為重要的,因此,幾乎所有的辦公機(jī)構(gòu)都有自己的語音通信系統(tǒng)。并且隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展,很多機(jī)構(gòu)由于數(shù)據(jù)信息傳遞的需要都建立了自己的私網(wǎng),甚至全國性廣域?qū)>W(wǎng),
用于收發(fā)電子郵件、接入Internet、電子辦公、呼叫中心、統(tǒng)一消息處理、或更高級的電子商務(wù)應(yīng)用等。可以說,今天的任何辦公機(jī)構(gòu)運(yùn)作都已離不開這兩種通信手段中的任何一種。
隨著IP通信技術(shù)的發(fā)展和日趨成熟,現(xiàn)在我們將建立辦公語音網(wǎng)絡(luò)和IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)融合統(tǒng)一的應(yīng)用,
經(jīng)過幾年的技術(shù)和市場的發(fā)展,
這一融合在美國、歐洲以及全球其它一些地區(qū)已成為業(yè)界的實(shí)際需求和新的增長點(diǎn)。
隨著IP網(wǎng)的廣泛應(yīng)用,VoIP技術(shù)的不斷發(fā)展完善,那些擁有眾多分散辦公點(diǎn)的企業(yè)或機(jī)構(gòu),利用其已建成的內(nèi)部數(shù)據(jù)專網(wǎng)(或VPN)系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)VoIP應(yīng)用,已成為其內(nèi)部辦公系統(tǒng)改造的發(fā)展趨勢。
用戶的VoIP組網(wǎng)需求總的來說應(yīng)該著眼于幾個方面:
一、是利用內(nèi)部的數(shù)據(jù)專網(wǎng)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)語音通信以降低話費(fèi)成本;
二、是全網(wǎng)統(tǒng)一管理,即時通訊提高工作效率;
三、是開展增值業(yè)務(wù)如電話會議、統(tǒng)一消息處理、分布式呼叫中心等。
我公司推出電話組網(wǎng)應(yīng)用設(shè)計方案,可以使用戶從現(xiàn)有的PBX話音網(wǎng)絡(luò)低成本的遷移至IP
語音網(wǎng)絡(luò)平臺,實(shí)現(xiàn)異地通信組網(wǎng)。
推出VoIP組網(wǎng)通信解決方案包括:
1、AVAYA
呼叫中心組網(wǎng)解決方案; (技術(shù)性能最優(yōu))
2、ALCATEL融合通信解決方案;
(性價比最高)
3、SIEMENS HIPATH 3000 VOIP組網(wǎng)方案。
(中小企業(yè)適用)
下面我們就上述組網(wǎng)方案介紹:
1.AVAYA
呼叫中心組網(wǎng)方案:
多點(diǎn)呼叫中心建設(shè)中采用AVAYA
S8700融合語音網(wǎng)絡(luò)方案,在網(wǎng)絡(luò)中心節(jié)點(diǎn)安裝S8700語音通信服務(wù)器,作為全網(wǎng)呼叫中心系統(tǒng)的IP組網(wǎng)中心網(wǎng)守。同時建議在各個分支呼叫中心節(jié)點(diǎn)采用AVAYA
G600/G700語音網(wǎng)關(guān),
通過E1接口板連接現(xiàn)有IP語音網(wǎng)關(guān)系統(tǒng).
通過S8700語音通信服務(wù)器和G700語音網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)各個節(jié)點(diǎn)的語音組網(wǎng)應(yīng)用.
AVAYA S8700系統(tǒng)對全網(wǎng)的各個G600/G700
網(wǎng)關(guān)提供集中呼叫控制和管理,在中心節(jié)點(diǎn)提供集中的CTI接口,整個呼叫中心系統(tǒng)可通過集中的CTI接口對分布在各地的接入中繼、IVR接口和座席話機(jī)進(jìn)行控制。整個系統(tǒng)只需一臺CTI服務(wù)器和集中的數(shù)據(jù)庫,為多點(diǎn)客戶服務(wù)中心提供了前所未有的管理方便性。
2.ALCATEL
融合通信解決方案:
中心交換機(jī)采用Alcactel
OmniPCX交換機(jī)Enterprise型,該交換機(jī)同時實(shí)現(xiàn)VoIP接入網(wǎng)關(guān)、總公司連接網(wǎng)關(guān)等功能。采用Alcactel
OmniPCX交換機(jī)Enterprise型作為呼叫中心接入平臺,提供CTI/IVR等接口。節(jié)點(diǎn)設(shè)備均采用法國Alcatel
公司OmniPCX交換機(jī),該內(nèi)置程控交換機(jī)、媒體網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)守功能。全網(wǎng)設(shè)備均存儲全網(wǎng)拓?fù)洹HW(wǎng)任意節(jié)點(diǎn)的故障均不會影響到網(wǎng)內(nèi)其他設(shè)備的正常VoIP通訊保證專線網(wǎng)語音通訊系統(tǒng)的IP通信的可靠性。網(wǎng)絡(luò)的核心節(jié)點(diǎn),我們配置Alcatel強(qiáng)大的OminVisa
4760中文網(wǎng)管系統(tǒng),對專線網(wǎng)語音通訊系統(tǒng)的IP語音專網(wǎng)進(jìn)行集中拓?fù)、配置、告警管理及網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)測,各節(jié)點(diǎn)網(wǎng)管可以通過Web
Client方式進(jìn)行對所管轄的節(jié)點(diǎn)交換機(jī)進(jìn)行管理,所有的網(wǎng)絡(luò)管理員的權(quán)限可以由核心的超級網(wǎng)管員分配。
3.SIEMENS
HIPATH 3000 VOIP組網(wǎng)方案
在80人以上的節(jié)點(diǎn)采用SIEMENS
HIPATH 3000系列3800型交換機(jī),人數(shù)在10-80人的節(jié)點(diǎn)采用SIEMENS
HIPATH 3000系列3550型交換機(jī),之間通過SIEMENS
HIPAHTH 3000的HG1500內(nèi)置式語音網(wǎng)關(guān)與數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)相連,從而達(dá)成組網(wǎng),利用內(nèi)部的數(shù)據(jù)專網(wǎng)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)語音通信以降低話費(fèi)成本,兩地等位撥號,就向撥打內(nèi)部分機(jī)一樣。
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