AVAYA IPO500 商務(wù)通訊的綜合方案：

    在今天的客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代，您能否迅速而有效地通過(guò)客戶選擇的溝通方式向他們提供服務(wù)，對(duì)于您的成功至關(guān)重要。您需要一個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)，它不僅能提供您的客戶希望使用的溝通渠道，而且還能提供各種應(yīng)用，讓這種溝通盡可能地方便而有益。

終點(diǎn)解決方案的備選方案：

    1、Avaya ipo500支持多終點(diǎn)解決方案，它為中小型企業(yè)提供了最大的選擇靈活性，使企業(yè)可以根據(jù)他們當(dāng)前的和未來(lái)的需求自由地進(jìn)行選擇。

    2、內(nèi)置H.323服務(wù)器的Avaya ipo500支持Avaya ECLIPS 4600系列IP電話、無(wú)繩VoIP裝置和IP軟件電話。

    3、集成了16端口數(shù)字分機(jī)模塊或30端口數(shù)字分機(jī)模塊的Avaya ipo500可以支持大多數(shù)的MERLIN MAGIXTM系統(tǒng) 4400系列的電話和大多數(shù)的DEFINITY  6400系列裝置。數(shù)字站模塊還將支持TransTalk 9040 無(wú)繩電話和雙無(wú)線電模塊。

    4、帶有16端口模擬分機(jī)模塊或30端口模擬分機(jī)模塊的Avaya ipo500支持模擬電話/傳真/調(diào)制解調(diào)器以及主叫來(lái)電顯示功能。

為客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代而設(shè)計(jì)：

    中小型企業(yè)也希望擁有大企業(yè)的能力——帶全部的語(yǔ)音系統(tǒng)特色功能、尖端的應(yīng)用軟件以及一個(gè)可以為他們的客戶提供全天候服務(wù)的開(kāi)放式設(shè)計(jì)。而Avaya ip500擁有的功能和性能不僅可以滿足這種要求而且還可以為客戶帶來(lái)更多的實(shí)惠。作為中小型企業(yè)的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和應(yīng)用軟件的一體化解決方案，Avaya ip500的設(shè)計(jì)允許所有的模擬、數(shù)字或IP 連接，從而使企業(yè)決勝于當(dāng)今的客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代。   

一個(gè)語(yǔ)音通信解決方案：

  Avaya ipo500提供了完整的語(yǔ)音功能，為中小型企業(yè)帶來(lái)了廣泛的功能和利益，其中包括：

  完整的PBX功能——內(nèi)部直撥、主叫ID、通話錄音、電話會(huì)議、快速撥號(hào)、個(gè)性化響鈴及其它功能。

  完整的關(guān)鍵系統(tǒng)功能——可以向接線員和同事報(bào)告每個(gè)員工的電話狀態(tài)的工作狀態(tài)燈區(qū)，使接線員和員工可以和整個(gè)Office或選定工作組進(jìn)行內(nèi)部通信的靈活尋呼功能，以及其它更多特性。

  多種網(wǎng)絡(luò)中繼線接口，包括IP、E1、ISDN-PRI、中國(guó)1號(hào)信令、模擬環(huán)路啟動(dòng)和模擬接地啟動(dòng)——支持全面的網(wǎng)絡(luò)連接。

  支持多個(gè)分機(jī)，從2個(gè)到256個(gè)——為新的成長(zhǎng)型企業(yè)節(jié)省開(kāi)支。

  支持各種電話，包括模擬的或數(shù)字的，有繩的或無(wú)繩的，傳統(tǒng)的或IP（硬的或軟的）電話——適合每一種需求的桌面。

  高級(jí)呼叫路由——接入的電話，根據(jù)客戶專門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)，被接到最適合的空閑人員處。

  備用的呼叫方式——通過(guò)在模擬、數(shù)字或語(yǔ)音IP（VoIP）中繼線中進(jìn)行選擇來(lái)保證撥出呼叫的可靠進(jìn)行。

  Q.Sig連網(wǎng)——基于標(biāo)準(zhǔn)的多點(diǎn)連網(wǎng)，支持在空閑或信息等待狀態(tài)下的，從單一呼叫到呼叫回復(fù)等實(shí)用特性。當(dāng)與Avaya ipo500系統(tǒng)連網(wǎng)時(shí)還可以提供額外的功能。

　

一個(gè)應(yīng)用軟件平臺(tái)：

  Avaya ip500通過(guò)一套完整的先進(jìn)的應(yīng)用軟件為中小型企業(yè)提供大企業(yè)的有利條件和更高的工作效率。這些應(yīng)用軟件包括：

  語(yǔ)音郵件——接入的呼叫者永遠(yuǎn)不會(huì)遇到無(wú)人接聽(tīng)的情況。通過(guò)使用呼叫轉(zhuǎn)接功能、按目錄撥打功能，和用PC軟電話接收電話信息的功能和更多其它功能，您永遠(yuǎn)不會(huì)在繁忙的時(shí)候錯(cuò)過(guò)重要的信息和機(jī)遇。
  自動(dòng)接線——通過(guò)這個(gè)簡(jiǎn)單易用的圖形界面使對(duì)客戶的服務(wù)變得簡(jiǎn)單化。這種提供定制的自動(dòng)服務(wù)的能力意味著呼叫者可以進(jìn)行高效的系統(tǒng)導(dǎo)航，不需要接線員的協(xié)助便可以與需要的人員取得聯(lián)系。
  整合的信息——語(yǔ)音信息可以被自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)到一個(gè)電子郵件地址，或者語(yǔ)音郵件的存檔可以與任何接受MAPI（例如：Microsoft Exchange）的電子郵件服務(wù)器同步，這就使得語(yǔ)音和電子郵件可以通過(guò)一個(gè)單獨(dú)的郵箱來(lái)管理。

  基于PC的服務(wù)控制臺(tái)——接線員的圖形用戶界面（GUI）；一個(gè)可以輕松學(xué)習(xí)和使用先進(jìn)的呼叫管理工具的環(huán)境。

  電話管理器——Avaya ipo500的一個(gè)強(qiáng)大的桌面應(yīng)用軟件，包括在簡(jiǎn)易、專業(yè)和IP軟電話版本中，使您可以在您的Windows桌面上控制和管理電話呼叫。

  開(kāi)放的CTI界面——支持TAPI，Avaya ipo500可以容易地與流行的聯(lián)系管理應(yīng)用軟件整合，例如Microsoft Outlook。使用我們?nèi)娴能浖_(kāi)發(fā)工具包就可以迅速開(kāi)發(fā)和配置高級(jí)客戶應(yīng)用軟件。

  小型的企業(yè)中心——提供系統(tǒng)性能的全面報(bào)告、為一個(gè)工作組提供基本的呼叫中心功能，包括服務(wù)報(bào)告、簡(jiǎn)單的即插即用安裝功能以及更多其它功能。

  小型的聯(lián)系中心——帶一套完整的客戶管理工具的正式的聯(lián)系中心選項(xiàng)，包括實(shí)時(shí)的代理、系統(tǒng)和工作組管理；標(biāo)準(zhǔn)的和定制的報(bào)告；實(shí)時(shí)跟蹤和分析；代理連接的選項(xiàng)；遠(yuǎn)程代理支持；和最多75個(gè)代理的安裝記錄表。

  序列管理器和活動(dòng)管理器——小型聯(lián)系中心的，可選的，強(qiáng)大的語(yǔ)音和互動(dòng)語(yǔ)音回復(fù)（IVR）應(yīng)用軟件，可以輔助代理和流量管理器，使其提高工作效率并更好地為用戶服務(wù)。

幫助您管理您的通信系統(tǒng)的工具：

  完整的Avaya ipo500解決方案——電話系統(tǒng)、路由器/防火墻/DHCP服務(wù)器、語(yǔ)音郵件和其它應(yīng)用軟件——可以方便地通過(guò)Avaya ipo500管理器應(yīng)用軟件來(lái)管理。Avaya ipo500管理器是一個(gè)Windows PC 應(yīng)用軟件，它使用TCP/IP協(xié)議與Avaya ipo500系統(tǒng)相連接。當(dāng)Avaya ipo500，在WAN遠(yuǎn)端，或通過(guò)遠(yuǎn)程訪問(wèn)服務(wù)器連接時(shí)，它可以和可選的2號(hào)調(diào)制解調(diào)器包位于同一個(gè)LAN上。

可選升級(jí)（針對(duì)全部3個(gè)平臺(tái)）

  可選的內(nèi)部升級(jí)可以使平臺(tái)支持V.90調(diào)制解調(diào)器呼叫和VoIP部分的語(yǔ)音壓縮模塊。這既可以用來(lái)提供WAN中站點(diǎn)間的聯(lián)網(wǎng)，也可以用來(lái)提供IP電話功能和軟電話功能。