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Avaya IP Office 403 精英版交換機通信系統

AVAYA IPO403 交換機圖片 

AVAYA IPO403 面向有著(zhù)復雜通信需求的小型辦公室。

內置10個(gè)內線(xiàn)(2個(gè)模擬用戶(hù)端口和8個(gè)數字用戶(hù)端口),支持1個(gè)E1 (ISDN PRI/中國1號中繼)或者8個(gè)通道的ISDN BRI數字中繼。

通過(guò)添加三個(gè)擴展模塊,可以支持最多100個(gè)分機或82條中繼。

可通過(guò)USB端口連接諸如POS終端之類(lèi)的設備,并可充分利用集成語(yǔ)音信箱的優(yōu)勢。

IP 403 Office 支持8個(gè)10/100Mbps Hub端口。

Avaya IP Office 403 可為您提供

保持音樂(lè )(內置/外接)
  

管理辦公室設備
  兩個(gè)繼電器端口、用于遠程控制門(mén)禁系統、供暖/交流電源、咖啡機等。
  

兩個(gè)擴展插槽用于
  E1卡(支持ISDN PRI、中國1號信令)
  四端口ISDN BRI中繼卡(支持8個(gè)話(huà)路)
  四端口模擬中繼卡
  

T-Pad接口
   用于T-PAD信用卡終端
  

DTE端口
   用于系統管理
  

局域網(wǎng)
   內建雙倍速LAN端口,帶集成防火墻
  

廣域網(wǎng)
   通過(guò)X.21、V.24、V.35,支持達3Mbps的速度連接到數字租用線(xiàn)路服務(wù)?芍С贮c(diǎn)對點(diǎn)協(xié)議(PPP)或幀中繼。
  

會(huì )議
   內建專(zhuān)業(yè)電話(huà)會(huì )議橋,用于一個(gè)64方會(huì )議或多方會(huì )議。
  

VOIP
   可選語(yǔ)音壓縮模塊支持5、10、20和30個(gè)并發(fā)VOIP話(huà)路。用于WAN上的多站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )或者IP電話(huà)及軟電話(huà)支持。
  

調制解調器支持
   可選V.90調制解調器呼叫支持。
                         

多點(diǎn)解決方案
  Avaya IP OFFICE 403支持多點(diǎn)解決方案,它為中小型企業(yè)提供了最大的選擇靈活性,使企業(yè)可以根據他們當前的和未來(lái)的需求自由地進(jìn)行選擇。
  內置H.323服務(wù)器的支持Avaya IP OFFICE專(zhuān)用的5600系列IP電話(huà)、Avaya ECLIPS 4600系列IP電話(huà)、無(wú)繩VoIP裝置和IP軟件電話(huà)。
  集成了16端口數字分機模塊或30端口數字分機模塊支持Avaya IP OFFICE專(zhuān)用5400系列電話(huà),還可以支持MERLIN MAGIXTM系統 4400系列電話(huà)和DEFINITY6400系列話(huà)機。
  帶有16端口模擬分機模塊或30端口模擬分機模塊的IP office 403 支持模擬電話(huà)/傳真/調制解調器以及主叫來(lái)電顯示功能。
                        

語(yǔ)音通信解決方案
  

完整的PBX功能
   內部直撥、主叫來(lái)電顯示、呼叫轉接、電話(huà)會(huì )議、快速撥號、個(gè)性化響鈴及其它功能。
  

完整的Key系統功能
   可以向接線(xiàn)員報告每個(gè)員工的電話(huà)狀態(tài)的工作狀態(tài)燈區;使接線(xiàn)員可以和整個(gè)Office或選定工作組進(jìn)行內部通信的靈活尋呼功能;以及其它更多特性。
  

多種網(wǎng)絡(luò )中繼線(xiàn)接口
   包括IP、ISDN-PRI、ISDN-BRI, 中國1號信令、模擬環(huán)路啟動(dòng)和模擬接地啟動(dòng),支持全面的傳統語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )連接。
  

支持各種電話(huà)
   包括模擬的或數字的,有繩的或無(wú)繩的,傳統的或IP(硬的或軟的)電話(huà)——適合每一種需求的桌面。
  

高級呼叫路由
   呼入呼叫,根據客戶(hù)預設的專(zhuān)門(mén)標準,被路由到最適合的人員處。
  

備份呼叫方式
   通過(guò)在模擬、數字或語(yǔ)音IP(VoIP)中繼線(xiàn)中進(jìn)行選擇來(lái)保證撥出呼叫的可靠進(jìn)行。
  

Q.Sig組網(wǎng)
   基于標準的多點(diǎn)語(yǔ)音連網(wǎng),支持在空閑或信息等待狀態(tài)下的,從單一呼叫到呼叫回復等實(shí)用特性。當與其他Avaya IP OFFICE系統連網(wǎng)時(shí)還可以提供額外的功能。
                       

支持IP的語(yǔ)音通信解決方案
  對集中的通信而言,亞美亞 IP OFFICE 403就是一個(gè)IP電話(huà)服務(wù)器:
  內置的H.323關(guān)守和網(wǎng)關(guān)提供了基于標準的IP電話(huà)。
  服務(wù)質(zhì)量(QoS)——在與Avaya CajunTMLAN交換機同時(shí)使用時(shí),通過(guò)DSCP和802.1 p/Q予以保證。
                         

數據通信解決方案
  Avaya IP OFFICE 403為有基本的數據連網(wǎng)需求的Office提供了一個(gè)完整的數據通信和連網(wǎng)解決方案:
  

訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)
   支持租用線(xiàn)路或通過(guò)ISDN PRI E1或WAN接口連接。內置防火墻功能,對內部網(wǎng)絡(luò )的完整保護措施。
  

路由
   基于互聯(lián)網(wǎng)到IP Office 403或分支到分支的靜態(tài)路由,支持RIP I/II動(dòng)態(tài)路由,包括NAT(網(wǎng)絡(luò )地址解釋?zhuān)┖吞峁〥HCP服務(wù)。
  

遠程訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)器
   兩個(gè)可選模擬通道,在通過(guò)調制解調器、網(wǎng)卡、路由器或具有WAP功能的移動(dòng)電話(huà)對本地LAN服務(wù)器進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)時(shí)支持V.90調制解調器協(xié)議,單獨防火墻保護,對每個(gè)用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)管理,以及基于標準的安全措施,使遠方的員工可以對Avaya IP OFFICE系統進(jìn)行管理。
  

LAN集線(xiàn)器
   將最多8臺PC互相連接并與路由器連接或與遠程訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)連接。
  

LDAP 客戶(hù)端支持
   基于標準的輕型目錄訪(fǎng)問(wèn)協(xié)議,使Avaya IP OFFICE目錄可以與外部目錄同步,而不需要對兩個(gè)數據源進(jìn)行管理。
                          

電話(huà)會(huì )議
  基于美國AVAYA公司IP OFFICE融合通信系統的會(huì )議系統采用ISDN BRI或PRI線(xiàn)路連接PSTN市話(huà)網(wǎng),可以支持最多2X64方電話(huà)會(huì )議,或42個(gè)3方會(huì )議,或任何相當的組合如16個(gè)8方電話(huà)會(huì )議、8個(gè)16方電話(huà)會(huì )議等。
  只要能接通電話(huà)就可以參加會(huì )議,不論是移動(dòng)電話(huà)、固定電話(huà)、小靈通,也不論身處國內或國外。
  系統管理方便,操作簡(jiǎn)單,一般人經(jīng)簡(jiǎn)單培訓就會(huì )使用。
  系統支持多個(gè)會(huì )議的預訂、登記,為保證會(huì )議的安全性和保密性,可以要求參加者通過(guò)PIN碼認證才能加入會(huì )議,也可以根據參加者的來(lái)電顯示號碼進(jìn)行識別。
  系統支持通過(guò)E-mail的方式邀請參加者并確認,支持自動(dòng)撥出電話(huà)用電腦語(yǔ)音提示并引導參加者加入會(huì )議。
  系統可以支持參加者通過(guò)WEB方式同步進(jìn)行文件的演示、提問(wèn)、投票表決。
  系統支持遠端管理,被授權者可以WEB訪(fǎng)問(wèn)的方式管理、預訂會(huì )議,這樣,可以真正把這個(gè)會(huì )議系統建設為企業(yè)的電話(huà)會(huì )議中心。
  在總部及各分支機構經(jīng)常需要多人參加電話(huà)會(huì )議的會(huì )議室里,可以根據會(huì )議室的面積大小及參加會(huì )議的人數選用適當的會(huì )議電話(huà)設備,以保證電話(huà)語(yǔ)音的清晰、保真。
  IP office 403家族是Avaya 在語(yǔ)音和數據融合技術(shù)上的又一進(jìn)步。
  IP OFFICE 兼顧了大型企業(yè)通常的高端語(yǔ)音和數據應用以及允許小型商用業(yè)務(wù)實(shí)施客戶(hù)服務(wù)。
  基本的電話(huà)通信,客戶(hù)關(guān)系管理,計算機電話(huà)集成,語(yǔ)音信箱,遠端LAN接入,高速I(mǎi)nternet 接入和一系列的通信工具已經(jīng)整合到這樣一個(gè)成本經(jīng)濟的平臺上,滿(mǎn)足中小企業(yè)通過(guò)一個(gè)工具就可以實(shí)現所有的通信需求的愿望。
  Avaya IP office 專(zhuān)為解決中小型企業(yè)和大型企業(yè)的分支機構中復雜通信功能需求的挑戰而設計,使解決方案簡(jiǎn)單實(shí)施而且功能強大。
  會(huì )議電話(huà)系統是IP OFFICE通信平臺的一個(gè)杰出的應用,不僅支持多達2x64方電話(huà)會(huì )議,更有豐富的應用,充分滿(mǎn)足客戶(hù)對電話(huà)會(huì )議的需求。
IP OFFICE通信平臺可同時(shí)建立經(jīng)理-秘書(shū)之間的電話(huà)系統,為老板提供靈活方便的辦公電話(huà)管理工具。
  基于IP OFFICE的電話(huà)會(huì )議系統可以方便的建立多個(gè)地點(diǎn)的電話(huà)會(huì )議。這使得在總部或分布于各分公司的參加者,以及出差在外的人員,外部人員如客戶(hù)、供應商等,可以按照需要預訂會(huì )議計劃或即時(shí)建立會(huì )議。
  

系統提供多種靈活的方式供用戶(hù)參加會(huì )議:
   1、撥出的方式:可以用IP OFFICE的一臺分機撥打參加者的電話(huà),接通后轉入會(huì )議。
   2、參加者直接撥入電話(huà),加入會(huì )議
   3、參加者撥入電話(huà),由人工接聽(tīng)后,轉入會(huì )議
   4、參加者撥入電話(huà),由電腦語(yǔ)音應答,在輸入認證碼后,若認證碼正確,就可以自動(dòng)轉入會(huì )議,否則,將被拒絕
   5、如果需要,可以對來(lái)電顯示號碼進(jìn)行檢驗,若不符合要求的來(lái)電將被拒絕,這樣可以增加安全性
  

系統具備強大的語(yǔ)音引導功能:
   可以預先編制語(yǔ)音引導流程,并設定會(huì )議時(shí)間表,這樣,不同的時(shí)間段,不同的會(huì )議,都可以通過(guò)語(yǔ)音引導自動(dòng)完成,如果參加者遇到問(wèn)題,可以將電話(huà)自動(dòng)轉到人工值機臺處理。
     可以為每個(gè)不同的會(huì )議錄制相應的問(wèn)候語(yǔ)。
   電話(huà)會(huì )議的管理者可以?huà)鞌嘁环交驇追絽⒓诱叩碾娫?huà),強制他們退出會(huì )議。
   會(huì )議進(jìn)入/退出提示音:?jiǎn)蜝EEP聲進(jìn)入,雙BEEP聲退出。
   電話(huà)會(huì )議錄音:系統具有電話(huà)錄音功能,可以輕松的對會(huì )議內容進(jìn)行錄音?梢酝ㄟ^(guò)連接于IP403的數字話(huà)機或通過(guò)管理者的電腦人工啟動(dòng)錄音。
   安全性:為防止非授權人員進(jìn)入會(huì )議,PIN認證碼,或來(lái)電顯示號碼,以及日期、時(shí)間表可以被用做檢驗手段。
   保密性:更高的安全性要求,可以限制只能在室內參加會(huì )議,以達到保密的目的。
   遠端管理:此功能允許管理者在任何地點(diǎn)可以管理電話(huà)會(huì )議設備。
  

AVAYA CONFERENCING CENTER功能:(須軟件許可)
   采用AVAYA CONFERENCING CENTER SCHEDULER軟件,可以通過(guò)WEB客戶(hù)端的界面建立、預訂會(huì )議。用戶(hù)只須輸入日期、時(shí)間、時(shí)間段、參加會(huì )議的人數等,如果在那段時(shí)間里資源足夠,會(huì )議就會(huì )被建立。一旦會(huì )議被建立,系統的資源就在指定的日期時(shí)間里用于相應人數的會(huì )議。在會(huì )議等待時(shí)間,系統提供保留音樂(lè )給等待者。
   可以通過(guò)該軟件編輯會(huì )議,如選擇是否宣告參加者的名字,選擇是否支持WEB界面,選擇是否檢驗PIN碼。
   增加會(huì )議參加者,輸入參加者的E-mail地址,可以讓系統用E-mail通知參加者并確認是否參加會(huì )議。輸入電話(huà)號碼,系統將啟動(dòng)VCN(語(yǔ)音會(huì )議通知)功能,系統在會(huì )議即將開(kāi)始時(shí)將自動(dòng)撥出電話(huà)給參加者,如果可能的話(huà),將引導他們進(jìn)入會(huì )議。輸入參加者的狀態(tài),可以選擇會(huì )議主持、說(shuō)和聽(tīng)、只能聽(tīng)等狀態(tài)。
   與音頻會(huì )議配合,主持者可以設定WEB支持。這提供了一個(gè)WEB的界面,使主持者和參加會(huì )議者可以直觀(guān)的看到正在參加會(huì )議的人是只使用音頻(電話(huà))方式還是音頻與WEB方式共同使用。主持者可以特指某個(gè)參加者只能參加投票,可以提出問(wèn)題,改變參加者的狀態(tài),也可以只與某個(gè)參加者對話(huà)(不被其他參加者聽(tīng)到)。
   主持者可以通過(guò)各個(gè)參加者的WEB界面發(fā)布一個(gè)文件(須是轉化為HTML的文件),參加者可以同步收看到主持人發(fā)布的文件。
   參加者的電腦只須安裝有Internet Explorer (6.0以上版本),為保證安全,參加者必須用會(huì )議的ID和PIN碼進(jìn)行登陸。
  

CONFERENCING CENTER WEB客戶(hù)端軟件提供以下功能:
   1.實(shí)時(shí)監視參加者狀態(tài)(電話(huà)撥入、WEB登陸、說(shuō)和聽(tīng)、只能聽(tīng))
   2.使主持人可以實(shí)時(shí)改變參加者的狀態(tài)
   3.使只能聽(tīng)狀態(tài)的參加者可以申請說(shuō)話(huà)的權利(通過(guò)舉手功能)
   4.主持人啟動(dòng)全部靜音及解除全部靜音
   5.使主持人可以與某個(gè)參加者進(jìn)行單獨對講
   6.提供觀(guān)看POWERPOINT或其它轉化為HTML格式文件的區域
   7.提問(wèn)和投票功能
   會(huì )議結束后,系統將給出會(huì )議的報告,主持人可以看到參加者的情況(什么人參加、什么時(shí)候參加、什么時(shí)候離開(kāi)、參加的狀態(tài)),可以看到投票的結果。
                      

應用軟件平臺
  Avaya IPO 403通過(guò)一套完整的先進(jìn)的應用軟件為中小型企業(yè)提供大企業(yè)的有利條件和更高的工作效率。這些應用軟件包括:
  

語(yǔ)音郵件
  呼入的呼叫者永遠不會(huì )遇到無(wú)人接聽(tīng)的情況。通過(guò)使用呼叫轉移功能、按名字撥打功能,用PC軟電話(huà)接收電話(huà)留言的功能以及更多其它功能,您永遠不會(huì )在繁忙的時(shí)候錯過(guò)重要的信息和機遇。
  

自動(dòng)接線(xiàn)
  通過(guò)這個(gè)簡(jiǎn)單易用的圖形界面使對客戶(hù)的服務(wù)變得簡(jiǎn)單化。這種提供定制的自動(dòng)服務(wù)的能力意味著(zhù)呼叫者可以進(jìn)行高效的系統導航,不需要接線(xiàn)員的協(xié)助便可以與需要的人員取得聯(lián)系。
  

統一消息
  語(yǔ)音信息可以被自動(dòng)轉發(fā)到一個(gè)電子郵件地址,或者語(yǔ)音郵件的存檔可以與任何接受MAPI(例如:Microsoft Exchange)的電子郵件服務(wù)器同步,這就使得語(yǔ)音和電子郵件可以通過(guò)一個(gè)單獨的郵箱來(lái)管理。
  

電腦話(huà)務(wù)臺
  接線(xiàn)員的圖形用戶(hù)界面(GUI);一個(gè)可以輕松學(xué)習和使用的先進(jìn)的呼叫管理工具。
  

電話(huà)管理器
  Avaya IP OFFICE的一個(gè)強大的桌面應用軟件,包括基本型、增強型和支持IP軟電話(huà)的3種版本,使您可以在您的Windows桌面上控制和管理電話(huà)呼叫。
  

開(kāi)放的CTI界面
  支持TAPI,Avaya IP OFFICE可以容易地與流行的CRM應用軟件整合,例如Microsoft Outlook。使用我們全面的軟件開(kāi)發(fā)工具包就可以迅速開(kāi)發(fā)和部署高級客戶(hù)應用軟件。
  

小型商業(yè)聯(lián)絡(luò )中心
  提供關(guān)于系統性能的全面報告、為一個(gè)工作組提供基本的呼叫中心功能,包括服務(wù)報告、簡(jiǎn)單的即插即用安裝功能以及更多其它功能。
  

呼叫中心
  一套完整的客戶(hù)管理工具,包括座席和座席組實(shí)時(shí)管理;提供標準的和可以自由定制的統計報告;實(shí)時(shí)跟蹤和分析;座席連接的選項;支持遠程座席;可支持最多75個(gè)座席。
  

隊列管理器和活動(dòng)管理器
  小型聯(lián)系中心的,可選的,強大的語(yǔ)音和互動(dòng)語(yǔ)音回復(IVR)應用軟件,可以輔助代理和流量管理器,使其提高工作效率并更好地為客戶(hù)服務(wù)。

 

 

 


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