交換機(jī)-電話交換機(jī)-程控電話機(jī) 上海信之杰專業(yè)從事交換機(jī)銷售、電話交換機(jī)、程控交換機(jī)、電腦話務(wù)員、綜合布線系統(tǒng)的高新科技企業(yè)-上海信之杰公司。提供交換機(jī)安裝調(diào)試、電話交換機(jī)維修維護(hù)服務(wù)。 設(shè)為首頁
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公司簡(jiǎn)介

業(yè)務(wù)介紹

服務(wù)承諾

服務(wù)承諾

        由于通信行業(yè)的維護(hù)維修獨(dú)特性質(zhì),因此我們公司的服務(wù)對(duì)象涉及到各行各業(yè),如:交換機(jī)、電話機(jī)、集團(tuán)電話交換機(jī)、路由器、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)及其傳真機(jī),復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備,我公司在向各用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí), 我們一直致力于為用戶提供更趨于完善的售前服務(wù)和售后服務(wù)。公司擁有一支年輕精干的技術(shù)隊(duì)伍,有專業(yè)交換機(jī)安裝 調(diào)試工程師和電話交換機(jī)維修工程師,及時(shí)為用戶提供服務(wù)。    

   1).方案設(shè)計(jì):集團(tuán)電話及交換機(jī)組網(wǎng)方案、綜合布線方案、局域網(wǎng)組建方案等。
2).工程勘測(cè):工程技術(shù)人員實(shí)際勘測(cè)工程現(xiàn)場(chǎng),掌握客戶要求,計(jì)算所需材料,并向客戶建議最佳方案。
3).工程施工:總工負(fù)責(zé),材料員管理材料,PBX工程師開機(jī),PDS工程師布線,電腦工程師進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)試。
4).工程竣工:填寫竣工報(bào)告,調(diào)查客戶滿意程度。
5).工程驗(yàn)收:遞交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告,開通系統(tǒng),檢驗(yàn)系統(tǒng)運(yùn)行情況。
6).系統(tǒng)維護(hù):一年的設(shè)備保修,24小時(shí)服務(wù)熱線響應(yīng)用戶報(bào)修,外環(huán)線內(nèi)2-4小時(shí)、環(huán)線外4-8小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修。
7).客戶回訪:定期回訪客戶,了解交換機(jī)設(shè)備運(yùn)行狀況,詢問用戶新的需求。
 

服務(wù)補(bǔ)充:

  1. 上門安裝:對(duì)售出的所有產(chǎn)品或代理產(chǎn)品,工程師負(fù)責(zé)到現(xiàn)場(chǎng)安裝和調(diào)試,包括運(yùn)輸裝卸,設(shè)備定位,交換機(jī)開機(jī)調(diào)試。

  2. 現(xiàn)場(chǎng)維修:對(duì)損壞的產(chǎn)品,我們提供上門維修服務(wù),交換機(jī)維護(hù)響應(yīng)時(shí)間不超過24小時(shí)(外地48小時(shí))到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),交換機(jī)維修人員除攜帶相應(yīng)的備件外,另可提供一臺(tái)應(yīng)急備機(jī)。

  3. 保修期間: 根據(jù)廠家規(guī)定日期,凡在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題,本公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)設(shè)備免費(fèi)保修或包換;

  4. 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn): 安裝人員為操作人員提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),包括交換機(jī)日常使用操作,簡(jiǎn)單故障維修,緊急情況判斷處理等。

  5. 跟蹤服務(wù): 技術(shù)人員在設(shè)備安裝調(diào)試完畢后,將該設(shè)備的全部資料存入電腦備檔,并定期與用戶的操作人員聯(lián)絡(luò),查詢?cè)O(shè)備運(yùn)行情況和使用情況,做到防患于未然.如有任何異常況,技術(shù)人員即赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)一步測(cè)試分析,技術(shù)工程部定期對(duì)用戶的設(shè)備巡察,了解并檢查使用情況,并隨時(shí)準(zhǔn)備提供集 團(tuán)電話交換機(jī)的維修、擴(kuò)容、更新及保養(yǎng)等服務(wù)。
     

 

       在通信產(chǎn)業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中,良好的服務(wù)態(tài)度、完善的服務(wù)體系、真誠坦率的服務(wù)宗旨決定著一切。

       我公司以“真誠回報(bào)、永不懈怠”的服務(wù)宗旨,以合理的價(jià)格良好的技術(shù),不斷為廣大的新老用戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

 

 

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